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Politica de Troca

     Serão aceitas trocas e devoluções dentro do período de 5 dias após o recebimento da peça. Trocas e devoluções deverão ser realizadas por motivos de: se o produto estiver com algum defeito

Para dar prosseguimento, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@ratsuobymatsuo.com, contendo fotos e o motivo da troca. As fotos serão avaliadas pelo controle de qualidade da marca para a verificação  do motivo. Após a analise da equipe, o cliente receberá um e-mail, validando ou não a troca. 
O cliente deverá postar a peça (sem uso, contendo todos os componentes originais da peça:etiqueta da marca, certificado de originalidade e caixa original) a ser trocada no correio, enviando para o escritório da Ratsuo, e mandar a foto do comprovante de postagem. O cliente irá receber em sua conta bancaria o valor integral da compra juntamente com o valor do frete.

     As customizações realizadas em peças vintage passam por um processo de ressignificação através da marca. As peças podem conter pequenos rasgos, desgastes e  marcas, demonstrando sua histórias própria antes de passar pela interferência do artista, o que as tornam únicas. A existência destas excentricidades nas peças são intencionais e fazem parte da customização realizada, não sendo motivo para troca ou devolução.